Приём заказов осуществляется в любое время через форму оформления заказа или через менеджера интернет-магазина по единоканальному номеру +7 903 437-51-00 в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
Внутренняя курьерская служба компании ООО «Фрея» осуществляет доставку с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 на следующий рабочий день после подтверждения заказа менеджером интернет-магазина.

Вы можете выбрать один из следующих способов получения заказа:

• Доставка на дом штатным курьером
• Самовывоз из офиса
• Получение в пункте самовывоза СДЭК, КСЭ или DPD

Условия получения товара при его отправке через СДЭК, КСЭ или DPD уточняются при подтверждении заказа.
Бесплатная доставка штатными курьерами компании ООО «Фрея» осуществляется в городах:

• Ростов-на-Дону
• Краснодар
• Сочи
• Ставрополь
• Пятигорск

Платная доставка по территории:

• Южного федерального округа (Ростовская область, Краснодарский край, Волгоградская область, Республика Крым)
• Северо-Кавказского федерального округа (Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Северная Осетия, Ставропольский край)

осуществляется по тарифам выбранной транспортной компании. Уточнить стоимость можно у оператора интернет-магазина ООО «Фрея».
Если у вас возникли дополнительные вопросы по доставке — пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по указанному номеру телефона.

• Наша компания гарантирует оперативность, качество и надёжность курьерского сервиса!

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от способа и области доставки.

Рассчитать доставку

Оплатить Заказ можно банковской картой и через СБП в интернет-магазине или наличными / картой в офисах компании при самовывозе. А также при помощи сервиса «Долями»

Вы вправе аннулировать Заказ до момента его получения от курьерской службы. Для этого необходимо обратиться в Коллцентр по телефону: +7 903 437-51-00.
Если у товара есть дефект, в Заказе есть недостача или излишек, товар необходимо вернуть курьеру, заполнив:

• Акт расхождений (предоставляется курьером)
• Заявление на возврат товара (ссылка на документ) — доступно для распечатки внизу данной страницы

ВНИМАНИЕ! Частичный возврат товара курьеру, осуществляющему доставку Заказа, а также частичный выкуп товаров в Заказе невозможен.
Если после отъезда курьера при использовании товара был обнаружен скрытый производственный брак или возникли претензии к качеству, необходимо:

1. Сообщить о возврате в Коллцентр по телефону: +7 903 437-51-00
2. Заполнить Заявление на возврат товара (ссылка на документ), указав подробно характер дефекта и способ возврата денежных средств
3. Если заказ был оплачен онлайн банковской картой — заполнить Заявление на возврат платежа (ссылка на документ)
4. Упаковать товар в фирменную коробку интернет-магазина, вложить:

• Товарный или кассовый чек
• Или распечатку из личного кабинета платёжной системы
• Заполненное заявление
• Копию документа, удостоверяющего личность

1. Передать товар в полной комплектации к возврату
2. Отправить коробку через Почту России (EMS с уведомлением) с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров по адресу:
3. Ростов-на-Дону, Контактный переулок, 95/1, индекс 344030
4. Получатель: ООО «Фрея»